Hotelleiterin Frau Keil - Hotel am Stadtpark

Kategorie: Heikotel intern Kommentare: 0

29. Mai 2019 von Heikotel Team

Seit 2011 sind Sie bereits im Heikotel Hotel am Stadtpark, seit zwei Jahren haben Sie sogar die Hotelleitung übernommen. Welche Stationen haben Sie in Ihrer Dienstzeit hier durchlaufen?

Als ich die Rezeptionsleitung übernahm, arbeitete ich trotzdem ganz regulär an der Rezeption – so wie heute auch. Zur Rezeption gehört auch die Reservierungs- und Debitorenabteilung und wir betreuen unsere kleine Bankettabteilung. Über die Jahre hinweg hatte ich natürlich auch Gelegenheit, in jede andere Abteilung (Housekeeping, Frühstücksservice, Küchenservice) reinzuschnuppern.


Was denken Sie, sind die wichtigsten Eigenschaften, die man als Empfangsleiterin mitbringen sollte?

Gelassenheit, was mir manchmal, trotz meines Sternzeichens (Waage) schwer fällt ;-).
Guten Rundumblick! Eine gute Führungskraft sollte Vertrauen zu den Mitarbeitern haben und ihnen Verantwortung überlassen – Dann läuft es fast von allein.


Sie kennen sich also mit dem täglichen Betrieb bestens aus. Was gehört zu Ihren liebsten Aufgaben?

Mir ist immer noch der Kontakt zu den Gästen sehr wichtig, das heißt ein- und auschecken bringt mir nach wie vor Spaß. Aber auch das Administrative hinter den Kulissen ist spannend. Die Kombi macht es!


In welcher Jahreszeit gibt es für Sie am meisten zu tun? Warum?

Es gibt eigentlich immer eine Menge zu tun, aber ja, von Januar bis März und während der Sommerferien ist es meist etwas ruhiger. Dafür ist zu bestimmten Messen wie z.B. SMM, Aircraft, Hafengeburtstag oder dem Rotary Weltkongress sehr viel los.


Acht Jahre Betriebszugehörigkeit ist beachtlich – vor allem in der Hotellerie. Was gefällt Ihnen so gut, dass sie den Heikotels so lange die Treue halten?

Wenn ich mich mal für was entschieden habe, bleibe ich auch lange treu ;-)
Ich mag die Größe des Hotels, man hat einen guten Überblick und in kleinen Teams ist alles persönlicher und individueller. Dazu haben wir Glück mit unserem super Chef!


Welche Hamburger Geheimtipps geben Sie Gästen, die etwas Besonderes erleben wollen?

Ich liebe das Treppenviertel, es hat irgendwie was von Urlaub, Süden und Entspannung. Bei gutem Wetter kann ich das Karolinenviertel mit seinen Cafés, Kneipen, kleinen Geschäften empfehlen.
Ein beliebter Tipp ist auch eine Bootstour durch die verwunschenen Ströme des Goldbekkanals, der den Stadtparksee mit der Außenalster verbindet. Für alles, was das koffeinabhängige Herz begehrt, gibt es keinen besseren Ort in Hamburg als den Genuss-Speicher am St. Annenufer. Und tolle Events finden seit seiner Fertigstellung im Alten Elbtunnel statt.

Silke Keil, Hotelleitung

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